2024.07.16 / 同事們的工作型態

有犯錯有失敗，才能更快速地成長

Joanne 是 2020 年加入田中系統的員工，一路上跌跌撞撞，藉由她超強的行動力，從業務執行人員過關斬將到成為部門主管。讓我們透過這篇訪談認識銷售部門主管 Joanne 吧！

不預設自己的可能性，有機會就多嘗試

在田中系統擔任的角色與任務是什麼呢？

從 2020 年入職到現在我在田中系統滿四週年了！這四年的歷程就像一段奇幻旅程，我擔任許多不同角色。無論在哪個角色，我都善用自己的超高行動力來解決問題。曾經及現在擔任的角色與任務依序是：

Google Workspace 業務執行

我負責推廣 Google Workspace 的產品，協助客戶導入並解決使用上的問題。同時執行小型專案，例如：公司的網路商店網站製作、開發 3CX 新服務。

專案經理

在這個階段我開始與老闆有頻繁地交流，並嘗試及學習理解對方的想法。從內部專案的練習到獨立承接客戶的專案，最終我能夠帶領團隊成員完成專案目標，並協助他們成長。

Customer Success Manager

這是我第一次擔任部門主管，照顧部屬對我來說是個全新的體驗。此外，我也需要釐清並規劃客戶歷程，透過多種方式為客戶提供附加價值，並大量整理客戶資料以完善客戶資料庫。

銷售部門主管

這是我現在的角色，負責帶領銷售團隊達成銷售目標，包括開拓新客戶及商機，擬定銷售策略及計畫，以及培訓銷售團隊成員。

加入田中系統前從事什麼樣的工作呢？

我畢業於觀光事業學系，畢業後的第一份工作是在五星級飯店擔任婚禮企劃及宴會業務。日常工作包括協助準新人或公司單位媒合合適的場地，透過全面了解活動內容來撰寫宴會活動執行單（BEO單），並在活動前發送給全館各單位。在活動當天，我還負責擔任活動場控，以確保活動順利進行。

決定加入田中系統的原因是什麼呢？

離開飯店工作後不久，新冠疫情爆發。我開始尋找可以遠端辦公，又能夠擁有自己下班和假日時間的工作。而疫情期間，田中系統正好符合這些條件。

職場沒有無聊的小團體，只有超強向心力的團隊

在這份工作中，你覺得最有成就的事情是什麼？

以前我只懂得獨自達成目標，但 2023 年有一個目標是要在兩個月內規劃並成交至少 100 家新客戶，我學會了通過分工、關心團隊夥伴讓目標達成更加順利。最後不僅完成任務，還獲得公司的獎勵到日本賞櫻慶祝達成目標！這次經歷讓我明白，達成目標不一定要一個人獨自奮鬥，也可以透過團隊合作，互相幫助，實現共贏。

作為部門的 Leader，你的管理理念是什麼呢？

我希望每一個團隊成員都能成長為比自己更優秀的人！在團隊中，我鼓勵大家不要害怕犯錯或失敗，因為失敗正是找到問題的機會。有了問題，我們才有機會進行調整；有了調整，我們才能持續進步。此外，我希望藉由發掘成員個人特長、爭取良好工作環境和福利待遇，組建一支相互合作、與公司一同成長的團隊。

你覺得加入田中系統的收穫是什麼呢？

在這裡我不需要費心處理人際關係問題，可以全心專注於工作上。加上公司給予的機會和彈性，讓我嘗試不同的事情，從中累積經驗、延展可能性，成為充滿潛力的人。

想在這裡達成什麼個人願景與目標？

我希望由我領導的團隊成員們，能成長為非常卓越的菁英。訓練他們能夠自律地完成每項任務，即便是遠距辦公的情況，也能不斷成長及挑戰更高的目標。

在你眼中田中系統是什麼樣的公司呢？

• 工作環境友善：公司文化注重針對事情而非個人進行討論，因此不用擔心有小團體。
• 鼓勵積極、提出想法
• 注重團隊合作
• 願意花時間/金錢培育人才

以你的視角，認為目前公司好與不好的地方

我認為田中系統好的地方是工作內容多樣化不會一成不變，能夠持續激發思考。希望改進的地方是感覺缺乏一個明確的總指揮，導致工作方向容易發散。目標經常變動，有時會有努力白費的感覺。

別總自己單幹，有夥伴一起成長是很幸福的事！

從青澀的業務到獨當一面的部門主管，是什麼驅動你快速地成長呢？

一直以來我的好勝心都很強，我認為自己善於發現並解決問題，所以常常遇到事情就衝在第一線。以前不懂得團隊合作，雖然過程中有獲得小成就，但到最後總會覺得沒來由的疲憊，沒有預期的快樂。

於是開始自我進修，花了很多時間學習如何與人相處、學習信任和依賴他人。很感謝公司給了擔任主管的機會，在不斷地碰撞與磨合中，慢慢找到平衡點，透過看見他人的優點，告別單打獨鬥的工作方式。

現在，我很享受 1+1 > 2 團隊合作帶來的感動與快樂。