2024.07.16 / 同事們的工作型態

保持開放的心態虛心學習，為職涯開創無限可能性

Sophie 在 25 歲時加入田中系統，從來沒想過會在四年後成為一家公司的總經理，並且有能力建立幫助同事突破及成長的工作環境。透過與她的訪談，更加瞭解 Sophie 對工作的想法及目標吧！

工作要快樂才有意思，從業務到總經理哪有挑戰就往哪去！

在田中系統擔任的角色與任務是什麼呢？

從 2020 年加入田中系統到現在的四年內，我經歷了兩次職務變動。第一年我的角色是銷售業務，負責協助客戶購買 Google Workspace 帳號授權。第二年轉任為專案經理，並在隨後的兩年裡負責規劃和銷售尚未建立標準作業程序（SOP）的新產品或服務，其中多數與客戶關係管理（CRM）系統相關。而在 2024 年 4 月接下姐妹公司「田中系統顧問」總經理一職，與業務 Kianna 專注於提供解決方案給有意導入數位工具以改善銷售流程的中小企業。我的任務是從客戶的使用場景出發，整合 Google Cloud 與 Sales CRM 等雲端服務，協助客戶建立更現代化、自動化與數位化的工作流程。

加入田中系統前從事什麼樣的工作呢？

在加入田中系統前，我曾在飯店業和獵頭公司工作。出社會後的第一份工作是在一家集團經營的飯店擔任 VIP 服務專員，負責處理客人從訂餐到訂房的各式疑難雜症，也會協助品牌活動或餐會的籌辦。第二份工作轉職到獵頭公司，雖然職稱是顧問，但實際上完全是業務工作。從開發客戶到成交都需要自己想辦法，因此當時的工作壓力很大，但也讓我學到許多「沒辦法就是要想辦法」的生存技巧和溝通技巧。

決定加入田中系統的原因是什麼呢？

我記得在最後一輪面試中，與當時的部門主管和同事聊了三個小時多，感覺到彼此的價值觀和個性十分契合。並在面試的最後田中先生透過視訊加入面試，我觀察到同事與老闆互動的過程是自然、直言不諱的，讓我覺得這裡應該是個能愉快工作的職場。基於這些原因，我選擇加入田中系統。

用真誠與開放的心態與隊友及客戶一起成長

在這份工作中，你覺得最有成就的事情是什麼？

我想最有成就感的事情是解決客戶的煩惱以及他們願意自己丟出更多問題與我討論，建立起這種亦客亦友教學相長的關係。

你覺得加入田中系統的收穫是什麼呢？

我最大的收穫來自於經常與工程師（包括老闆）相處，幫助我培養「系統化思考」和「拆解問題」的能力。當客戶提出他們的需求，我們會召開內部會議，集思廣益提出各自的想法，然後由我統一向客戶說明。這是一個從 Input 到 Output 的過程，經過不斷的實踐，我覺得現在以 MBTI 來說，我的思考模式已經達到思考 (T) 和感性 (F) 並存的狀態。

想在這裡達成什麼個人願景與目標？

我的個人願景是建立一個開放和真誠的團隊，讓每個渴望進步的人都能通過持續地行動，實現自我突破和成長。短期（一年內）的目標是盡快找到適合的人才，並繼續提升營業額；長期目標老實說我還沒有明確的規劃。

在公司裡有沒有特別憧憬的同事？

我很佩服田中系統雲端的總經理 Sylvia 和技術總監 JinSheng 解讀問題的精準度！但其他同事也都有很棒的特質，所以並沒有特別憧憬誰。

在你眼中田中系統是什麼樣的公司呢？

在我眼中田中系統是一家不斷改變、進化、不服輸且有自知之明的公司。

以你的視角，認為目前公司好與不好的地方是什麼呢？

好的地方：

• 去年（2023）辦公室重新裝潢後增設了三間討論室（huddle room），公司同事間互相邀約進行頭腦風暴的比例大幅提高，我很喜歡這種開放溝通的工作方式。
• 公司訂目標不會只是一個數字切西瓜，或是均分給業務，而是會仔細思考有什麼方法可以達到數字目標，這些方法分別要交給誰執行、如何檢核目標有無達成，這樣會讓「達成目標」這條路更有方向感，也隨時能保持彈性調整，跟單純把數字分一分大家各自保重比較起來我覺得訂定策略是更好的，而且大家非常願意彼此支援。
• 公司非常鼓勵學習，老闆也會主動分享很多資源，例如電子書或線上課程。雖然沒有明確福利規則，但如果員工認為某些學習資源對工作有幫助，都能提出討論。

需改進：

不太重視結果的檢討。無論專案成功與否，常因有其他事情要忙就匆匆帶過。針對這點，我正在田中系統顧問的專案中加入「總結」這項固定工作，以增強將過去成功及失敗的原因及經驗帶到下一個專案。

挑戰可能會失敗，但那又如何？

是什麼讓你決定要接下田中系統顧問總經理的重任？

2021 年田中系統開始展開轉型計畫，開拓以提供「顧問服務」作為新的利潤來源。歷經兩年的獨自奮戰，最終感到自己一人實在難以推動這項業務。2024 年初到長野出差時主動約見田中先生，在一家咖啡廳直白地告訴他我的想法，並表明想與他討論這件事。出乎意料的是他直接提議成立新公司，並邀請我擔任總經理。當時我愣了五秒鐘，然後大腦快速思考這個的提議，畢竟最初我約見田中先生的初衷，就是因為我真的很想把顧問業務做好，不想繼續卡關也不想不了了之。若承擔「總經理」這個職位，可換取建立新團隊來專心發展業務的機會，對我來說非常划算，再說也沒什麼可以失去的，那何嘗不試試看呢？

成立一個新公司對我來說不僅關乎自己，更是關於我能否召集並帶領一群人達成目標。這也是我在 30 歲後的職涯中很想挑戰的課題。我完全沒想過自己的職涯會有這樣的發展，這是一個有趣又難得的機會，我心想一定要把握住。綜合上述三點考慮，我毅然決然決定接受挑戰。現在每天除了與客戶開會，我都在像摸著石頭過河摸索前進的方向，思考這個公司可以做些什麼事情。我也堅信公司的發展一定會（也只會）越來越好！👍