招募：解決方案業務 Solution Sales

如果你擅長的不是把既有產品規格講得很熟，而是能從客戶模糊的描述中，找到真正值得解決的問題，並把它整理成一份讓客戶願意買單的提案——
這個角色，會讓你真正參與企業 AI 導入與數位轉型專案的第一線。

我們正在找的不是只會照著產品型錄介紹功能的業務，而是一位能理解客戶營運場景、提出合適解法、整合內部資源，並把專案一步步推進到成交的 Solution Sales。

一、此次招募的背景

我們是一家以 Google 生態系為核心，透過 AI 與流程自動化技術，將企業內部零散的數據與工具無縫串聯，打造智慧辦公生態系的公司。

目前，公司主推的服務之一是企業電話 AI。這不只是賣一套固定規格的系統，而是需要先理解客戶的來電情境、服務流程、既有 SOP 與真正想改善的問題，再評估電話 AI 能如何協助企業降低漏接、減少重複性工作、提升服務效率或商機轉換率。

不同產業遇到的問題並不一樣。餐飲、旅宿、醫療、零售、物流或其他企業，都可能有不同的來電流程、客戶需求與導入條件。

因此，我們需要一位能夠把客戶的痛點、使用場景與商業目標，轉化成具體銷售提案的業務人才。
除了電話 AI 之外，未來你也可能參與其他 AI、自動化、雲端整合或企業數位轉型相關服務的銷售。

二、這個角色真正負責的是什麼？

這是一個以專案型銷售為核心的角色。

你主要承接由網站、行銷活動與既有行銷渠道帶來的 inbound leads，不需要把工作重心放在大量陌生開發，而是需要把已經對服務有興趣、但需求尚未明確的客戶，進一步理解、篩選、引導與推進。

客戶一開始可能只會說：

• 「我們想用 AI 降低人力成本。」
• 「客服電話常常接不完。」
• 「我們想把重複流程自動化。」

你需要能透過需求訪談，理解客戶真正的營運情境、問題優先順序、決策條件與導入限制，判斷現有服務是否適合，並將這些資訊轉化為有說服力的提案方向。

這份工作的重點，不是單純介紹產品功能，而是協助客戶看見問題、理解導入價值，並讓原本模糊的需求逐步成為可被評估與決策的解決方案。

你的角色不是自行開發技術，也不是成交後處理日常客服，而是站在客戶需求與公司服務之間，找出最適合的切入方式，並把商機推向具體決策。

三、我們如何定義這個角色的成果

這是一個以成交與業績表現為核心的業務角色。
我們最重視的，是你是否能將有潛力的商機持續推進至簽約成交，穩定達成、甚至超越個人業績目標。

在這個角色中，需求訪談、提案簡報、報價與銷售計畫，都是為了提升成交機會，讓更多有價值的商機轉化為實際業績。

◆ 穩定達成成交與業績目標

能持續推進有潛力的案件，建立穩定的成交節奏，並對實際業績成果負責。

◆ 提升提案與商機轉換品質

能讓客戶清楚理解服務價值、願意持續評估，並降低案件在提案、報價或決策階段停滯的情況。

◆ 建立可持續優化的銷售方法

能從案件經驗中找出有效做法，持續優化提案、溝通方式與市場進攻策略。

四、你實際會做的事情

◆ 將客戶需求轉化為解決方案

你會與不同產業的企業客戶溝通，理解他們在營運效率、客服流程、自動化或 AI 導入上的問題，並整理成具體的解決方案與提案方向。

◆ 掌握案件推進與決策節奏

從第一次接觸、需求訪談、提案、報價到議價，你需要掌握每個案件的關鍵決策點，安排下一步，並讓商機持續往前推進。

◆ 規劃銷售進攻方案

除了處理既有商機，你也會觀察不同產業、產品與客戶類型的反應，提出合適的銷售話術、案例素材、Email、說明會、Webinar 或其他推進方式。

◆ 累積團隊可使用的銷售經驗

將客戶常見痛點、提案邏輯、常見疑慮與有效做法整理下來，協助團隊持續優化銷售方式與提案內容。

五、你會在什麼樣的工作環境中發揮

你會接觸不同產業的企業客戶，也會面對許多尚未有標準答案的需求。有些客戶已經知道想導入什麼服務，有些則只是希望提升效率、減少人力負擔或開始嘗試 AI。你需要從不同情境中找到切入點，判斷哪些需求值得進一步推進。

工作節奏相對快，可能同時有多個商機正在進行：有人等待提案、有人需要補充資料、有人正在比較方案，也有人需要重新確認需求。因此，你需要掌握優先順序，讓每個案件都有清楚的下一步。

公司會持續推出新的 AI、雲端與自動化服務。你不需要是工程師，但需要願意理解產品的基本技術邏輯、適用情境與限制，才能回應客戶問題，並讓客戶相信提案是可行的。

這是一個重視團隊合作、但不會把每一步都拆好交辦的環境。你需要主動推進自己的商機；遇到技術或產品問題時，也要知道何時找對夥伴確認，再回到客戶端持續推進。
我們期待的是一位能在快速變化中持續找出做法，讓案件持續往前推進的夥伴。

六、你需要具備的條件

▼ 必要條件

• 3 年以上 B2B 軟體、SaaS、雲端、系統整合或 AI 服務銷售經驗
• 可提供曾主導或深度參與的企業銷售提案、解決方案簡報或專案企劃案例
  ※ 可自行去除客戶名稱、金額及其他敏感資訊
• 具備簡報製作與商務提案能力
• 曾獨立完成企業客戶需求訪談、商務提案、報價與成交推進，並能向決策者清楚說明解決方案的商業價值

▼ 加分條件

• 曾銷售 AI、自動化、客服系統、語音辨識、電話 AI 或相關服務
• 熟悉 Call Center、企業電話流程或客服數位轉型場景
• 具技術背景或基礎技術知識，能理解 API 文件、產品架構與常見技術問題
• 曾任職於 SaaS、雲端代理商、AI 系統整合商或企業軟體服務公司

七、如果符合以下情況，這個角色可能不適合你

如果你：

• 比較習慣銷售固定規格、價格與固定話術的產品，不喜歡處理客戶模糊或非標準化的需求
• 希望主管先定義每一個案件的銷售方法、提案方向與推進步驟，再依照指示執行
• 不喜歡做需求訪談、提案簡報、跨部門溝通或協調技術可行性
• 對新產品、新技術與快速變化的市場環境感到負擔，希望長期只銷售固定且成熟的服務
• 更傾向個人作戰，不習慣與行銷、技術或其他業務夥伴共同推進案件

那麼這個角色的工作方式，可能與你的期待不太相符。

八、評價與報酬制度

我們不採年功序列制度，評價與回饋的核心基準是你實際創造的成果與專業價值。

• 績效評估：每 3 個月一次
• 升遷評估：每 6 個月一次

到職時職級為 Grade 4，包含基本薪資與 1 個月年終獎金之年薪範圍為 NT$ 715,000 ～ NT$ 1,001,000。
若業績目標達成率為 100%，加上業績獎金後，最高年薪可達 NT$ 997,857 ～ NT$ 1,397,000。
若業績超額達成，業績獎金將依實際達成率超額核發。

※ 詳細內容請參閱公司人事評價制度頁面。

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