績效管理制度

我們的績效管理制度，採取以季度為單位的目標管理方式，讓個人工作方向能與團隊及公司目標保持一致，也讓成果能被具體衡量與回饋。
透過清楚的績效機制，我們希望讓夥伴了解：
自己這一季的重點是什麼、成果如何被評估，以及努力如何反映在實際回饋上。

一、為什麼採用季度績效制度？

相較於一年一次的評核方式，季度績效能讓目標與回饋更即時，也更貼近實際工作節奏。
這樣的制度設計，主要希望做到：

• 讓個人目標與公司方向清楚對齊
• 以可量化、可追蹤的方式檢視成果
• 讓獎金回饋能反映當季實際表現
• 為後續的職涯發展與能力評估提供參考基礎

在制度中，季度績效著重於成果表現，而較長期的能力與發展潛力，則會在其他制度中一併考量。

二、以 KPI 作為績效評估基礎

季度績效的評估，主要以 KPI（關鍵績效指標） 的達成情況為核心。
每一季開始前，會先針對該職務性質與當季目標，設定清楚的 KPI 項目與衡量標準，作為整季工作的共同依據。
KPI 的設計原則包含：

• 連結該職類的核心工作方向
• 對應當季的實際任務與重點
• 具備清楚的完成標準與衡量方式

透過明確的 KPI，讓「該把力氣用在哪裡」變得清楚可理解。

三、季度評核流程

1. 季初｜KPI 設定

每一季開始前，會先完成當季的 KPI 設定，作為整季工作的共同目標基準，流程大致如下：

• 確認職務的核心方向：依職類特性，依對應的核心工作重點，作為 KPI 設定的基礎。
• 設定當季 KPI 目標：設定具體的 KPI 項目與完成標準。
• 確認 KPI 權重與評估方式：針對不同 KPI 設定權重比例，確保整體評估能反映實際投入與影響。
• 與主管完成目標共識：透過事前的討論與確認，確保對 KPI 內容、期待成果與評估方式有一致理解。

透過季初的目標共識，讓夥伴在一開始就清楚知道「這一季的努力的方向是什麼」。

2. 季末｜KPI review

季度結束後，會依據事前設定的 KPI，進行成果回顧與評估，流程如下：

• 回顧實際成果：針對每一項 KPI，整理當季實際完成情況與相關成果。
• 評估 KPI 達成狀況：依事前約定的標準，評估各項 KPI 的達成程度。
• 與主管進行成果回顧：透過回顧討論，確認最終的 KPI 達成結果與評估依據。
• 作為回饋與獎金依據：最終的 KPI 評估結果，將作為當季績效獎金計算的依據。

這樣的流程，讓績效評估建立在「事前約定、事後回顧」的基礎上，而不是臨時或主觀的判斷。

四、績效成果，與獎金回饋連動

季度績效的評估結果，會直接連結到當季的獎金回饋。
無論是業務相關獎金，或非業務職務的績效獎金，皆會依 KPI 的達成情況進行計算，讓成果能被即時反映。
這樣的設計，讓制度保持清楚且一致，也讓夥伴能理解：努力的方向，會如何影響實際回饋。