面對客戶時

作為專業的雲端顧問與技術服務提供者，深知「形象」並非虛榮，而是建立商業信任的第一步，我們不要求員工必需穿著昂貴的名牌，但極度重視「清潔感」與「得體」，因為在客戶眼中，你的一言一行與外表，都代表著公司的專業水準。

一、讓人感到安心與信賴的服裝儀容

我們理解有些公司往往有著自由穿著的風氣，所以在公司內部作業時，我們確實允許較為輕便舒適的穿著，然而，當需要面對客戶、參加會議或代表公司出席活動時，我們要求員工必須具備判斷「時間、地點、場合」的智慧。

1. 清潔感是絕對的底線

無論穿著何種風格，整潔乾淨是不可退讓的標準，頭髮凌亂、鬍渣未修、衣服皺摺或有污漬、散發異味，這些絕對都是不行的。
我們認為，連自己的儀容都無法打理好的人，很難說服客戶相信他能細心地做好被委託的任務。

2. 與其展現個性，不如展現專業

在商務場合中，客戶想看到的是「專業的顧問」，而非「很有個性的路人」。

如果是我們的資深顧問給予建議，會是這樣的：

• 「拜訪傳產或金融業客戶時，我一定會穿著襯衫或西裝外套，這是對客戶企業文化的尊重。」
• 「雖然公司沒有規定每天穿西裝，但我會在公司備著一件乾淨的休閒西裝外套（Smart Casual），以備臨時有客戶來訪。」

二、展現專業素養的商務禮儀

除了外在穿著，你的行為舉止更是形象的核心，我們重視的「禮儀」並非繁文縟節，而是為了讓溝通更順暢、讓對方感到被尊重的「潤滑劑」。

1. 知曉禮節，應對進退得宜

從交換名片的方式到書信往來的敬語使用，這些細節都體現了一名社會人的成熟度，希望員工能夠主動學習這些商務常識，而不是等到失禮了才來補救。

2. 精準且有溫度的溝通

專業的形象也建立在「說話的方式」上，面對客戶的提問，能夠邏輯清晰地回答，面對客戶的抱怨，能夠冷靜且具同理心地應對，不油腔滑調，也不過度冷漠，保持不卑不亢的態度，是我們認為最理想的專業形象。

3. 誠信至上，不隨意承諾

在面對客戶詢問時，若遇到自己不清楚或沒有把握的問題，請坦承「需要確認後再回覆」，絕不隨意答應或胡亂編造答案。
我們認為，承認「不知道」並承諾查證後的精準回覆，遠比為了面子而提供錯誤資訊更能贏得長久的信賴。

三、隨時意識到自己是「公司的招牌」

當你走出公司大門，或者使用公司的信箱發送郵件時，你就不再只是「個人」，而是「公司品牌的代言人」。

客戶或許不認識我們的老闆，也不了解我們的所有服務，但他們會透過「你」來定義這間公司。如果你表現得專業、可靠、守信，客戶就會認為這是一間專業、可靠、守信的公司，反之亦然。

我們欣賞具備這種「品牌意識」的夥伴：

• 在公開社群媒體上標註公司時，會謹言慎行，不發表激進或損害公司形象的言論。
• 與合作廠商或客戶聚餐時，即便氣氛輕鬆，也能守住分寸，不失態、不說人長短。
• 意識到自己的工作成果直接影響公司聲譽，因此對交付出去的每一份文件、每一行程式碼都嚴格把關。

總結來說，如果你也認同外在形象與內在專業同樣重要，並且願意為了贏得信賴而注重細節，歡迎加入我們的行列。