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2024.07.16 / 同事們的工作型態
現在的我也有能力給予夥伴支援，幫助他人成長了
不知不覺就成為公司元老級成員之一的 Karen，原先沒想過自己會被提拔為銷售部門的主管，並且帶領八名成員屢屢達成目標，究竟是什麼原因讓她願意在田中系統待這麼多年呢？讓我們透過訪談了解過去這七年她對公司的看法吧！
在田中系統擔任的角色與任務是什麼呢？
剛入職時擔任業務執行
主要負責銷售 Google Workspace 及 Google Cloud Platform 的產品，透過電話聯繫了解客戶需求，再提供適合的服務給他們。有時也需要到客戶公司做簡報介紹產品、教育訓練。除了銷售工作以外，每天也要處理續約、加帳號、客服支援等例行事務。
中期擔任銷售部門主管
2022年的時候接下管理銷售部門的重任，負責管理團隊所有大小事，包含新客戶經營、既有客戶的維護、招募面試、新人到職教育訓練也全程參與及負責。
目前是客戶成功團隊主管
為應對各種因素的改變，公司進行組織部門調整，新客戶和既有客戶分開管理，2024下半年開始主要負責管理既有客戶的維護，提升客戶服務品質與滿意度、讓客戶更活用產品，提供客戶各種服務支援。
加入田中系統前從事什麼樣的工作呢？
以前曾從事過藝術產業的設計、辦展覽的工作。當時因為沒有人員交接，需要在短時間內自己摸索並掌握工作所有事情，從各種設計到完成展覽設計規劃、與廠商接洽溝通都要自己想辦法，不懂就上網、從書中找答案，還是無法解決就請教廠商或前輩，也因此獲得許多學習機會，讓自己在一個全新領域中短時間內快速成長。
決定加入田中系統的原因是什麼呢？
前份工作大約做了4年左右，從一開始自行摸索到完全熟練上手，後期因公司工作項目和內容大多是重複的，沒有新的刺激和機會，所以開始找其他機會。因為在前份工作偶爾也需要面對陌生客戶和介紹藝術品，所以後來在網路上看到田中系統的業務職缺後，我開始開始搜尋田中系統的資訊，看了公司招募網站後對工作內容、公司文化有興趣而投履歷，面試的過程談得很愉快，公司願意給沒有業務經驗的我一個機會，面談後決定加入田中系統。
我想在成員往前衝時，讓他們可以無後顧之憂
作為部門的 Leader，你的管理理念是什麼呢？
- 團隊凝聚力
我認為團隊凝聚力、安心感與溝通很重要，因此我希望能夠作為大家的後援，在需要的時候協助大家，有問題就提出來周會時大家一起溝通討論，讓團隊運作得越來越順，彼此之間團隊合作、目標一致，給予彈性空間讓業務們安心的在前線往前衝。 - 對事不對人
沒有人是十全十美的，我希望自己能夠保持客觀態度去發現大家的優點，發生問題時優先解決問題而非責怪下屬。我希望每個人都可以從錯誤中學習，同樣的錯誤不要再犯，因此我會盡可能保持冷靜、理性去把事情做對做好。（雖然講過好幾次的事情還是做錯我還是會生氣啦）
想在這裡達成什麼個人願景與目標？
希望自己在田中系統的期間，領導和管理能力能夠更成熟，希望成為下屬的好榜樣。
遇到對的人、環境，是加速成長的秘訣
在這份工作中，你覺得最有成就的事情是什麼？
在前期最有成就感的就是成交新客戶，在交涉過程中可能有其他競爭者，但客戶因為我的服務，或因為幫忙客戶解決了目前難題而選擇田中系統，各種不同的成交情況都會讓我感到成就感。到中後期成為主管後，則是在大家需要的時候提供支援與協助，解決大家的疑難雜症，帶領團隊分工合作團結一起達成營業額目標（如達成SMB、員旅目標等），或者建立團隊規章讓部門運作順利，都是有成就感的事情。
你覺得加入田中系統的收穫是什麼呢？
- 認識了聰明厲害的同事，發現很多可能性，原來事情可以這樣做、原來事情可以往某的角度思考，從旁觀察及學習別人是怎麼把事情做好。
- 公司在馬來西亞、日本都有據點，有機會到不同國家出差，了解不同文化的工作方式。
在公司裡有沒有特別憧憬的同事？
Jin Sheng 除了有厲害的硬實力以外，軟實力方面我也很欣賞。再來是小魚聰明邏輯好，夠將問題清楚的拆解、分析，好像很多問題都難不倒她。
在你眼中田中系統是什麼樣的公司呢？
- 靈活變動快
因為是雲端資訊業，這個產業會不斷更新，所以公司步調快需要隨時跟上，也因此田中系統是一間變化快、步調快的公司，能夠適應各種變化。 - 彈性大，有話直說
平常如果有做不好的地方大家會直接說出來溝通，當然做得好的時候也會受到大力稱讚，彼此的溝通不需要拐彎抹角，沒有明顯上下關係，所以也千萬不要玻璃心。
以你的視角，認為目前公司好與不好的地方
好的地方
- 舒適的辦公環境，尤其是升降桌很棒，可以隨時站著上班，不用擔心在辦公室久坐的健康問題。
- 聰明的辦公方式，公司的辦公工具和模式很數位化，把很多人工的流程都自動化，省去很多浪費時間的步驟。
不好的地方
- 公司只有小台冰箱而且沒有冷凍…有時候想冰些東西會塞不下。
- 需要輪流打掃辦公室環境，有時候需要打掃廁所和丟垃圾，私心希望能夠有清潔阿姨。
- 公司因為變動快，另一方面來說就是有時候會在事情做到一半喊卡，變成做白工。
Karen 在田中系統的七年旅程，從業務執行員到客戶成功團隊主管，她的成長與公司的發展息息相關。她不僅在工作中表現出色，也成為了團隊的支柱。她的經歷激勵我們相信，只要有對的環境和支持，每個人都能夠在自己的職涯中創造出色的成績。Karen 的未來充滿了希望，她將繼續在田中系統中成長，迎接更多挑戰與機會。