2022.04.06 / 制度與福利

關於人事考核制度

過去我們和許多公司一樣，沒有一套客觀的人事考核制度，員工是否調薪或升遷，並無客觀透明的依據、時機與標準。因而我們發展了一套人事考核制度，希望能藉此人事考核制度，讓考核結果佳的員工能夠加薪，反之則予以扣薪。

人事考核制度的標準與職等

什麼是所謂「好的員工表現」呢？由於我們希望是個員工都能是自立且自律，因此我們認為所謂表現好的員工，應該要擁有高度的「自立能力」與「自律能力」，才能勝任複雜的目標與工作，為公司帶來好的成果與產出。

自立能力指的是「擁有能夠養得起自己的技術」，擁有自立能力的員工，能夠用自身技能或專長為公司帶來更多產值。而自律能力指的是可以「管理自己的能力」，擁有自律能力的員工，能夠自己思考解決問題、自己列計畫執行、檢討、分析、改善，並有能力領導專案。

由於自立的能力可以透過學習與經驗累積而來，然而沒有辦法做到自律的人，是不可能可以成為該領域的專家或主管。因此我們根據員工的「自律程度」，將員工區分成三個職等，以區別責任與相對的報酬：Task、Project和Mission。

Task（他律者）

剛開始被管理、被教育，並被要求做到標準化，能將被交辦的具體工作準確無誤執行的人。

Project（自律者）

有能力推動抽象的專案，並在執行時徹底對品質、成本、交付期限做好自我管理的人。

Mission（自律者）

能為公司創造新的價值，並有責任感地完成非常抽象的任務，成為其他人模範的人。

Task等級者，由於尚須被他人管理，因此不用承擔最終成果責任，僅須符合公司的行動規範與31條定性的「行動目標」。如「時間嚴守」、「主動報告工作的習慣」等。透過完成這些行動目標以建立良好的工作習慣，並在每日的學習與改變下逐漸往成為自律者的方向努力。

Project及Mission等級者，由於已經具備自律能力，因此考核目標側重於與公司年度、季度營業目標掛鉤的具體定量的「成果目標」。至於自律者的行動目標，則是針對「問題掌握/狀況分析」、「計劃性」、「進度監控」與「執行」四個項目進行考核。

人事考核制度如何進行？

人事考核制度為季度執行，在季初時設定目標、季中時進行中間面談，季末進行最終考核，考核的分數將作為下一季薪資與職等的依據，進行加薪或扣薪。

季初：設定目標

每一季的考核目標分為定性的行動目標與定量的成果目標。行動目標是符合公司經營理念和行動規範的定性目標，成果目標則是與公司年度、季度營業目標相關的具體成果目標，需設定明確的數值目標（KPI），並透過已公開的數據確認現況與目標的差距，考核成果需要與公司業績成長或方向建立連結。

季中：中間面談

中間面談為人事考核制度中最重要的一環，為了讓考核者與被考核者對每個目標有同樣共識，因此需要在目標設定的一個半月後進行中間面談，確認目前的進展狀況，才能及時給予指導與建議，討論目標當前執行程度與方向是否須調整等。

季末：最終考核

季末的考核先由員工進行自我評價，並附上完成的目標成果或產出，再上呈主管及總經理審核，並依據考核的結果調整下一季薪資與職等，予以加薪或扣薪。除此之外，也能藉此檢討本季成果，指引下一季需努力的方向。

當Task到達一定的薪酬等級時，可由本人或主管提出是否要升級為Project，進行討論與測試。不過由於有Task的人存在，Project的人才能順利推動專案，因此即便兩種職等的薪資發展、承擔責任與目標不同，但要不要成為Project是個人的決定，公司不會強迫員工一定要成為Project，也不是每個人都適合當Project，成為Project前要先得到本人與主管雙方的共識。

職員薪資參考

下圖為 2016 年人事考核制度施行後，至今（2022/03）人員薪資參考: