什麼是 PoC？
PoC，即「概念驗證」，是進入正式開發前的一個驗證過程。其主要目的是檢驗技術、概念或想法的可行性，以降低開發風險，並獲得早期的關鍵見解。透過 PoC，企業能在新專案啟動前有效評估可行性，同時控制成本，從而說服管理層或其他決策者。
AI 智能客服：
解決人力不足，提供 24/7 即時回應
當客服團隊面臨大量諮詢、人手不足或非上班時間的限制，無法及時回應客戶需求時，顧客體驗往往會因此受影響，團隊壓力也會增加。透過 AI 智能客服迅速解答 Level 1 的基礎或常見問題，不僅能有效減輕團隊負擔、降低成本、提升效率，更能讓團隊專注於處理更具挑戰性的複雜問題。
隨著 AI 不斷優化並融入業務流程，企業將能看到更長遠的效益，例如更高的顧客滿意度和更強的市場競爭力。AI 也能成為企業的長期助力，不再只是解決單一問題的工具。
即時回應
顧客透過平台發送訊息後，AI 智能客服立即回覆，縮短等待時間，提升服務速度。
24/7 不間斷服務
不受上班時間限制，無需人工值班，確保顧客問題在任何時間都能得到解答。
減少人工客服成本
有效運用客服人力，避免浪費時間在回應簡單問題或重複性工作上，提高支援效率。
多平台支援
可安裝在網站或串接到 Line、IG、Messenger、WhatsApp 等通訊平台。
運作流程：
只需備妥 FAQ，Google AI 自動回應常見問題
① 上傳 FAQ 資料
將常見問題上傳至數據庫，作為 AI 回答問題的核心資料來源。
② 顧客發起對話
當顧客透過對話框發送問題，AI 智能客服即時接收並開始分析。
③ 智能搜尋答案
AI 根據顧客問題，從 FAQ 中快速查詢並生成最適合的回覆。
④ 轉接真人客服
若顧客需要進一步協助，可選擇轉至真人客服，確保問題妥善解決。
只需 3 步驟，讓 AI 智能客服為您工作
STEP 1. 導入前先做 PoC 概念驗證，測試您的資料是否合用
許多企業對 AI 充滿興趣，但往往不確定公司資料能否有效應用於 AI，也難以想像 AI 在實際業務中的運作效果。因此，田中系統推出超值的 PoC 體驗方案，僅需 NT$3,999，即可針對您的公司資料配置 AI 智能客服，讓您親身體驗 AI 的互動問答效果。這有助於驗證 AI 是否適合您的具體需求，並提供機會觀察其效能，而不僅僅停留在理論上的探討。
體驗結束後，您可以選擇最多 5 個無法回應或錯誤回答的問題進行優化，田中系統將提供專業建議，讓您能夠清楚比較優化前後的差異。
如果您對 PoC 體驗結果感到滿意，
我們將正式進入下一階段：
STEP 2. 協助您優化資料，提升 AI 回答的準確性
雖然 Google AI 已經讓平台變得更易用，您也可以自行探索如何使用，但要讓 AI 能夠準確有效地回答問題，並不是將所有資料直接丟給 AI 就能達到理想效果，而是需要不斷的優化、調整和補充，才能讓回答範圍更廣，準確度更高。
然而優化資料並非簡單的過程，這需要豐富的應用經驗和深入的研究。為此，田中系統提供專業的資料優化服務，基本費用為 NT$66,000 起，並免費贈送一個正式環境的串接服務（LINE 或網站二擇一）。
在這一階段，您可以提交 100～300 個問題清單，我們將與您共同討論可接受的正確率目標，並針對這份問題清單進行問答測試，協助您找出 AI 回答不佳的原因，並提供優化建議，確保 AI 的回答達到您的預期效果。
您可能也有用過「笨笨的 AI」，問什麼問題都說無法回答，或是亂回答一通，這並不是 AI 太爛，而是缺乏良好的資料來源。
STEP 3. 資料優化至 AI 正確率達標後，即可無縫串接至正式環境
效益極高！優化完成的資料可以串接到多個平台。除了資料優化方案中附贈的指定環境外，若您希望將 AI 串接至其他環境，專案經理將在了解您的需求、環境與限制後，為您提供具體報價。
此外，AI 的持續穩定運作和優化至關重要，否則過時或錯誤的資訊會大幅影響 AI 的效能。您無需擔心驗收後無法獲得支持，田中系統提供長期 AI 維護與運營服務，確保系統始終保持最佳狀態，持續為您帶來價值。
關於我們
自 2007 年創立以來，作為 Google Cloud 的頂級經銷商，田中系統始終致力於引領企業數位轉型。我們深信智慧工作的核心在於理解與適應，而非盲目追求過度複雜或昂貴的技術方案。
我們只為客戶提供最切合實際需求的建議，從深入了解需求開始，與客戶攜手合作，逐步制定出真正能解決問題的策略與方案。
為了讓首次接觸 AI 的企業能夠更安心地探索這項技術，我們推出了實惠的可行測試方案，幫助客戶消除疑慮，實際體驗並測試 AI 在企業中的應用，找到最適合的發展方向。
現在就聯絡我們，與專家討論如何為您的企業定制合適的 AI 方案，邁出數位轉型的重要一步。
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每個月舉辦的活用新知對於我們來說幫助很大，沒有時間蒐集的資訊都由田中系統整理完畢，且用淺顯易懂的方式進行分享教學，就算沒時間當下參加，也都能透過專屬平台觀看，設想周到！
非常專業的服務，active listening 的溝通方式，在對接需求的時候很有效率，也時常有線上研習課程，分享新工具與知識，對於系統知識有許多盲區的用戶來說，田中系統是專業上的綠洲。
委託田中系統處理Google Workspace 相關事務的體驗很好！大多數時候公司內部團隊無法花費太多時間去釐清Google Workspace相關作業和疑難雜症，田中業務團隊往往都能提供良好的服務來協助我方完成，省去不少為了摸索系統所耗費的時間和心力。
從最初的專員Rose到後面協助處理開通的Jim，有問題的時候兩人都及時回覆，也非常專業，幾乎是有問必答。導入的時候，也多虧田中技術團隊的幫忙，讓我們很順利完成。謝謝！
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