API串接服務

過去我們要訂住宿時，需要打電話到飯店詢問是否有空房可預約，透過 API，現在我們可以直接在 APP 上查看空房狀態並訂房，更方便的時代已經到來。

API 串接可以應用在工作上的各個層面，而我們針對企業內部流程及平台為主要服務對象。藉由 API 取代大量且繁瑣的人工作業，降低作業時間成本與出錯率。而 API 也能自動化做到資訊整合這件事，內部資料不會因為使用不同平台而受限，達成真正的內部資訊整合。

API 可以理解為不同平台或軟體之間的溝通橋樑，讓它去幫忙傳輸資料，因此手動的重複性的事務如打字、複製、貼上等動作都可以交由 API 代勞。以「開發票」為例，財務人員必須在電子發票平台人工輸入抬頭、統編、選擇日期，甚至手動複製貼上資料等，相當花時間也容易出錯。

當發票開立可以輸入自動化後，就能讓程式自動讀取統編及抬頭等資料，直接代入到開發票的平台進行開立。全程完全不須手動輸入任何資料，只要一個按鈕就可以開好發票，一次開立多張也沒問題。省時省力之餘，更大幅降低人工作業錯誤率。

API 除了可以達成上述輸入自動化之外，也可以應用在數據查閱與管理。串接 API 前，要查看銷售報表或業績數據都必須開啟特定試算表，如果要對照不同時間區間就要開啟更多份表件；但串接 API 後，只需要開啟一份試算表就能看到想看的數據，最新的營業額數字或本季成交率等統合性數字都沒問題。

API 對接可以將不同平台、試算表的資料集中統整到一個介面（如試算表），在一個介面就可以看到所需數據。不用在各表件或平台之間不斷切換，也不用再花人力整理一份統合資料的總表，這些工夫通通省下，讓程式自動幫你同步資料，一個平台就可以看到即時又正確的數據。

既有的內部作業系統也能運用 API 嗎？當然可以。只要該系統有開放其 API，就能自由進行串接。以公司行號大多會有的電話系統及 CRM 系統來說，原本一個單純用來撥接電話；一個只是用來紀錄客戶狀況與資料。但以 API 對接兩邊系統的話，就可以讓來電時顯示客戶名稱、通聯歷史自動紀錄在 CRM 中，如此一來不須導入 CTI 也可以獲得相近效果，讓既有系統發揮更多使用效益。

在跨部門整合方面 API 也能派上用場！當網站獲得新訂單時，可以自動將訂單資料推播到內部溝通平台（如Slack 或 Line），讓個別業務員知道有新案件要處理；接著可以再將這份資料自動上傳到銷售管理平台，主管階層便能即時掌握整體業務狀況；最後當然也可以將資料更新到例會總表上，讓老闆及廣告團隊等不同部門共享到最新資訊，讓相關決策或廣告策略修訂更迅速。不僅即時，過程中完全不需人員來回溝通，降低內部溝通成本，使資訊可以更有效地傳遞與利用，讓內部作業更有價值。