2020.06.27 / 環境與氛圍

關於員工激勵（Motivation）

公司是一個讓職員工作的場所，工作的動力與幹勁是每一個人要自我管理的。公司只是盡可能提供有助於提高生產力的良好工作環境，但不會理會員工個人的工作動力。其實動力本來就不是外在環境所賦予的，而是源自於每個人的內在。因此我們認為要進行員工激勵這個想法本身是一件沒有道理的事情，同時也不認為公司應該要試圖管理個人的工作動力。

此外，其實工作的動力或幹勁本來就是容易受到像是男女朋友吵架、牙齒痛、父母身體不佳等私事所影響的曖昧東西。但是就顧客的角度來看，員工個人的工作動力高低本來就與他無關，再就公司或個人的立場來看，確保高品質的服務水平才是全部。雖然，要求才剛與男/女朋友分手的員工要有很高的工作幹勁也是一件不太合理的事情，但即使是剛與男/女朋友分手，因此而不好好工作的話也會讓同仁和客戶感到困擾。

專業意識就是不把所謂的動力當成藉口，不受私事所影響，保持高品質的服務水平。我們認為讓全體員工能夠具有一定水準以上的專業意識，是可以透過教育來實現的。

雖然說這些或許會讓人覺得因為老闆是日本人所以很嚴格，但「靠著提供服務來賺錢」這件事本身跟老闆是日本人還是台灣人並沒有關係，既然我們販賣的是服務，就應該盡力提供給客戶好的服務。因此對我們來說，具有身為專業人士的責任感去面對工作也是很重要的。